Rujukan Laman

Asas Undang-Undang yang Mendasari ezspin

ezspin beroperasi di bawah kerangka undang-undang yang jelas untuk wilayah yang disokong — termasuk Malaysia — memastikan setiap syarat akaun, dasar privasi dan terma penggunaan disusun secara telus.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DisemakHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-bila Masa
ezspin Asas Undang-Undang yang Mendasari ezspin
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, hak privasi atau pertikaian akaun, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam dengan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman ezspin.win untuk bercakap dengan ejen kami secara masa nyata. Tersedia pada waktu operasi untuk isu segera berkaitan akaun atau terma.
Borang Aduan Formal Untuk pertikaian rasmi, lengkapkan borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur rayuan dalaman kami.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana ezspin Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kepercayaan anda kepada kami bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan keselamatan akaun.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Laman ezspin.win menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua langkah tersedia untuk diaktifkan.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Pegawai Privasi

ezspin melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan data mematuhi dasar kami.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar ezspin

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan aspek undang-undang, privasi dan hak akaun di ezspin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

ezspin beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda sebelum membuka akaun.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang aduan atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja, tertakluk pada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dienkripsi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda dalam pelayan kami.

Anda boleh mengemukakan rayuan rasmi melalui borang aduan dalam akaun anda. Setiap kes menerima nombor rujukan unik dan diulas oleh pasukan pengurusan dalam tempoh yang ditetapkan dalam terma penuh kami.

Ya, kami berhak mengemas kini terma dari semasa ke semasa mengikut keperluan undang-undang atau operasi. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel rasmi yang tersenarai di halaman hubungi kami di ezspin.win. Kami menyasarkan tindak balas awal dalam masa 24 jam untuk semua aduan privasi yang diterima.